Sí. Realizamos entregas en gran parte del territorio nacional. Durante el proceso de compra podrás verificar si el servicio está disponible para tu ciudad y conocer el costo de envío correspondiente.

Una vez confirmada tu compra, nuestro equipo realizará el seguimiento de tu pedido y te mantendrá informado sobre el proceso de entrega. Si necesitás consultar el estado, podés comunicarte con nuestro Centro de Atención al Cliente al 0215888500.

Sí. Al momento de completar tu compra podés indicar una persona autorizada para recibir el pedido. Solo deberá presentar su documento de identidad al momento de la entrega.

Sí. Todos los productos comercializados por Koala cuentan con garantía según el tipo de producto y las condiciones del fabricante. Si tu producto presenta algún inconveniente, nuestro equipo te ayudará a gestionar la solución correspondiente.

No es obligatorio. Podés realizar tu compra completando los datos solicitados durante el proceso de compra. Si preferís, también podés crear una cuenta para consultar tus pedidos y agilizar futuras compras.

Nuestro equipo de asesores puede ayudarte a elegir el producto que mejor se adapte a tus necesidades según tu forma de dormir, firmeza preferida, tamaño de la cama y presupuesto. También podés escribirnos por WhatsApp para recibir asesoramiento personalizado.

Sí. Todos los precios publicados en nuestra tienda online incluyen IVA y corresponden al valor final del producto.

Algunas promociones son exclusivas de la tienda online y otras también están disponibles en sucursales. En cada promoción se indican claramente sus condiciones y vigencia.

En caso de presentarse un inconveniente de disponibilidad luego de realizada la compra, nuestro equipo se comunicará contigo para ofrecerte una alternativa, reprogramar la entrega o gestionar la solución que corresponda.